Navteq Kundendienst-Horror(Finger-Weg!!!)

Hallo zusammen,

ich möchte einmal kurz schildern, wie man auch von vermeintlich serösen Firmen abgezockt wird: Ich habe mir vor 2 Wochen via Internet ein Europa Navi CD Set bei Navteq:((Sitz in Niederlanden) bestellt(279,- Euro). Nach der Lieferung bemerkte ich, denn ich besitze schon eine Navteqversion BRD, dass ich die falsche Version bestellt hatte. Man sagte mir die richtige Version müsse ich über mein Autohaus(Peugeot) bestellen. Dies tat ich. Aber Navteq nahm die anderen CD`s nicht zurück. Ich argumentierte, dass ich ungeöffnete und unversiegelte CD, die via Internet bestellt wurden zurückgeben könne. Das ist übrigens rechtlich klar geregelt. Aber statt dessen bekomme ich unverschämte und dumme Standard- Emails mit Ablehnung. Navteq stellt die Ohren auf Durchzug. Hat jemand auch diese Erfahrung gemacht?
Ich versuche mich jedenfalls nicht abspeisen zu lassen. So eine Arroganz kann einen sehr motivieren bis ans Äußerste zu gehen.:p Bin dankbar für Tips.

Fernabgabegesetz in Deutschland.... klaro... innerhalb von 14 tagen habe ich ein Rückgaberecht.

Aber wie sieht das jetzt mit dene Käsköppen aus?!?!? Wenn es sowas in den Niederlanden nicht gibt, haste wohl pech gehabt. Bleibt die Frage, ob Du denen überhaupt das Geld überweisen mußt... ach war bestimmt Nachnahme,gell.....

viel Erfolg!

HEIKO

Zahlung war per Kreditkarte, Rückbgaberecht gibt es auch in den Niederlanden. Aber trotzdem keine Reaktion

ich hatte einen ähnlichen Fall mit Amis. Ich habe der Kreditkartengesellschaft gesagt, sie solle den Betrag zurückbuchen. Hat einwandfrei funktioniert

Auch in den Niederlanden gelten ähnliche Regelungen, da die Fernabsatzrichtlinie der EU zugrundeliegt.
Diese enthält Mindestfristen von 7 Tagen.

Gruss
kai