direkt an Garmin schicken oder Händler?

hallo willi,

wer gibt den nun die garantie/gewährleistung/wieauchimmer? comkor oder garmin? und wer bezahlt die zeche, wenn das gerät repariert / ausgetauscht werden muss? ja wohl kaum der händler - der im regelfall ja auch gar keine eigene werkstatt geschweige denn technisches personal hat.

@ sette

mit deinen USA-geräten wirst du kein glück haben. da du die teile selbst in den USA gekauft hast, gelten die regelungen des US-garantierechtes, geltend zu machen in den USA.
nur geräte, die garmin selbst in den EU-wirtschaftsraum einführt genießen auch die regelungen des EU-Garantierechtes.
wäre also schon sehr kulant, wenn garmin-england oder garmin-deutschland sich da zuständig fühlen würde.

Zitat von Lupus

wer gibt den nun die garantie/gewährleistung/wieauchimmer?

Der Händler reicht die Garantie an dich weiter und nimmt den Garantiefall für den Hersteller an. Der Kunde gibt es an den Händler (Vertragspartner). Der Händler hat erst mal den stress. Er muss sich mit dem Hersteller oder vem vorgesehenen Retoure Weg wenden und die Defekte Ware reklamieren. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf ein Austauschgerät. Der Händler schickt meist auf seine Kosten die defekte Ware ein, kriegt einen Austausch oder es wird repariert und muss meist nochmal das Lieferporto zahlen. Dann geht die Ware wieder zu dir.

So ist der Regelfall, den ich als Händler auch bei diversen Waren bestreiten muss.

Zitat

und wer bezahlt die zeche, wenn das gerät repariert / ausgetauscht werden muss?

Siehe oben. Der Händler zahlt meist die Abwicklungskosten und bleibt idR darauf sitzen. Das wird dem Kunden so gut wie nie in Rechnung gestellt. Ein Händler wird meist nie selbst reparieren es sei denn er wurde darin vom Hersteller geschult (Autowerkstatt). Dann kriegt der Händler seinen Einsatz für eine Erfolgreiche Reparatur vom Hersteller bezahlt.

Zitat

nur geräte, die garmin selbst in den EU-wirtschaftsraum einführt genießen auch die regelungen des EU-Garantierechtes.

Und deshalb Vorsicht beim Einkauf in der Schweiz!

das war ja wohl eher ein montagefehler und kein herstellungsfehler... klar, dass der hersteller des öltanks nicht haftet, wenn die baufirma das ding falsch einbaut / anschließt...

oder war der hersteller auch gleichzeitig installateur? wenn garmin pleite macht, dann sind wir user garantiemäßig auch angeschmiert.

JEder so wie er meint das es richtig ist.