Update CS7 auf CN9 - mygarmin läßt mich nicht

Hallo zusammen,
Hilfe, wie bekomme ich den Freischaltcode für CN9
Meine (registrierte!) Hardware: ein Ique 3600
Bisher arbeite ich mit CS7. Auch bei Garmin freigeschaltet.
Ich besitze auch ein myGarmin-Konto, daß mir die Hrdware anzeigt.
Beim Update auf CN9 funktionierte die Freischaltung mit Krditkarte nicht, aber da bin ich wohl nicht der einzige. Garmin hatte dafür eine Erklärung, die mir nichts sagte und gab eine Installationsanleitung auf Englisch, die mich nicht weiterbrachte; Ich finde nicht den Menüpunkt ""Unlock Update Disk"

wie ich den zahlreichen Threads entnehme, bin ich wohl nicht der einzige, der mit dem Update auf CN9 in Verbindung mit mygarmin Probleme hat.
Ich habe viel hier im Board gelesen und auch die Anleitung von S. Kurt gelesen. Außerdem erhielt ich auf Anfrage von Garmin schon ein Mail. Aber trotzdem ist es mir bisher nicht gelungen, einen Weg zum Freischalten von CN9 zu finden.

Und jetzt mein Problem:
Nach der Anmeldung wird mir meine Hardware angezeigt. In den Registrierungsdetails steht alles zu meinem Ique. Wenn ich auf die Hardware "Ique 3600" klicke, komme ich in den Unlock-Bereich. Dort gibt es nur noch den Punkt "Code hinzufügen", den ich aber noch nicht habe. Ich möchte ihn ja erst erwerben. Von einem Punkt "DVD freischalten" ist nicht zu sehen.
Drücke ich auf "Karte aktualisiert", dann wird mir im nächsten Fenster die CN9 als verfügbare Akt. angezeigt. Dort kann ich entweder nur einen Code hinzufügen (den ich nocht nicht habe) oder aber im (englischen) Shop neu ordern. Warum geht das denn so kompliziert???
Hat jemand eine Ahnung, was hier falschläuft?

Gruß
Carlschlau

danke für den Tipp, aber da habe ich mich wohl nicht deutlich genug ausgedrückt. Mit dem Wizzard ging der 1. Versuch ins Leere. Auf Nachfrage schickte die Fa. Garmin den Tipp mit dem mygarmin-Konto. Doch auch hier komme ich nicht weiter obschon die Produktdaten des Ique angezeigt werden. Von einem Eintrag "Update-Disk freischalten" ist weit und breit nichts zu sehen.

Gruß
Carlschlau1

CS6 und CS7 wurden schon vor Jahren freigeschaltet. Muß ich die nochmals im Konto freischalten?

Gruß
Carlschlau

also das verstehe ich nicht:
ich halte mich an eure (tolle!) Anleitung (my.garmin). Nach Bild 25 kommt auch bei mir Bild 26 mit dem feinen Unterschied, das mein Ique nicht mehr angezeigt wird, es steht dort rechts nur noch "...Code hinzufügen". Wie kann ich denn da weiterkommen?

Muss man für die Aktualisierung eine Professur beantragen??? So kann man wohl auch die Kunden vergraulen.
Die Abfrage meines Master Coupon Codes ergab, daß alle Karten (CS6, CS7) und der Ique ordnungsgemäß registriert sind bei Garmin.

Carlschlau1

aber da liegt ja genau das Problem, der Ique wird unter freigeschaltete Geräte nicht mehr angezeifgt - da steht garnichts und eine Zeile weiter kommt dann "Dem myGarmin ... Code hinzufügen".

Gruß
Carlschlau1

auf der Startseite und auch auf der nächsten Seite steht schon meine Hardware. Gehe ich aber über den Eintrag "Mapsource unlock" auf die nächste Seite, dann steht dort kein freigeschaltetes Gerät mehr sondern nur noch der Eintrag "... Code hinzufügen". Meineserachtens müßte dort das/die Produkte angezeigt sein.

Gruß
Carlschlau1

Hallo Carlschlau1,

Ich hatte mit mygarmin.com auch Probleme. Meine Geräte wurden nicht angezeigt, obwohl sie bereits registriert waren.

Ich habe mich an die Garmin Hotline in UK gewendet. Da bin ich an einen sehr kompetenten Herren geraten, der die tatsächlich vorhanden Datenbankprobleme behoben hat und mir darüber hinaus auch einige weitere Fragen beantwortet hat.

Einfach anrufen - da werden Sie geholfen!