Garmin Code in der Verpackung versteckt CN 9

Ja gibt's denn sowas?! Da hab ich den Garmin City Navigator V9 gekauft, ausgepackt und will ihn regulär entsperren. In der CD und im Handbuch kein Hinweis darauf, wo sich der Code befindet! Auf Nachfrage beim Online-Service nach 3 Tagen die Antwort: "zwischen den Pappen der Blister-Verpackung..." und die hab ich schon lange entsorgt! Danke, Garmin!

Auf meine telefonische Beschwerde konsequentes Verweigern seitens Garmin. Ich fühle mich getäuscht, da ich eine Original-CD mit Serien-Nr. und eine Anleitung in der Hand halte und das angeblich nicht das gekaufte Produkt ist. Dieses sei angeblich der Zettel, der sich versteckt in der Verpackung befindet und einen Wert von mehr als 100 EUR hat! Das ist doch Verletzung der Sorgfaltspflicht, oder?!

Ich hoffe stark, dass ich nicht der einzige bin, dem das passiert ist und sich hier noch ein paar "Gleich-Geschädigte" melden ?! ...und bitte erspart mir Kommentare wie "hättest Du mal die Verpackung verwahrt..."!

Gruss,

Christian

Wo hast du denn gekauft? Würde mich mal an den Verkäufer wenden, vielleicht kann der weiterhelfen:)

... was er in und auf der Verpackung findet!

Tut mir leid, daß das Lehrgeld in deinem Fall etwas hoch ausfällt. Aber seit Jahren braucht man für jede Art Software einen Code, der immer irgendwo in oder auf der Verpackung (nicht immer leicht) zu finden ist! CDs und DVDs sind ein Massenprodukt, auf denen in den seltensten Fällen individuelle Codes aufgedruckt sind...

Uwe

P.S. ich würde bei Garmin schon nochmal verschärft nachhaken, wenn der Zettel wirklich so gut "versteckt" ist! Die Rechnung vom Kauf hast du ja sicher aufgehoben?

Zitat von fast_chris

... und die hab ich schon lange entsorgt!

Zitat von fast_chris

Ich fühle mich getäuscht, da ich eine Original-CD mit Serien-Nr. und eine Anleitung in der Hand halte und das angeblich nicht das gekaufte Produkt ist.

Ja, das ist schon richtig. Die Täuschung liegt aber ganz auf Deiner Seite. Man kauft keine CD mit Handbuch, sondern das Recht der Nutzung eines Softwareproduktes. Und Die Nutzung wird bei GARMIN durch einen Freishaltcode nachgeweisen, bzw. ermöglicht. Und dazu braucht man halt den Zettel, der jetzt weg ist.

Zitat

Ich hoffe stark, dass ich nicht der einzige bin, dem das passiert ist und sich hier noch ein paar "Gleich-Geschädigte" melden

Also wie es scheint, bist Du der Einzige hier. Ich kann mich nicht erinnern, das sich in den letzten Monaten jemand mit dem gleichen Problem gemeldet hat. So gut versteckt, das man ihn nicht findet, kann der Zettel dann doch wohl nicht sein, ansonsten gäbe es mehr solcher Fälle.

So bedauerlich und teuer das auch für Dich ist, aber ich verstehe da die harte Haltung von GARMIN. In den letzten Jahren wurde mit den GARMIN-Freischalcodes genügend Misbrauch betrieben. Und GARMIN schaltet da jetzt, verständlicherweise auf einen härteren Kurs um.

Zitat

...und bitte erspart mir Kommentare wie "hättest Du mal die Verpackung verwahrt..."!

Nein, ich finde es OK, wenn Du Dein Problem hier schilderst, auch wenn wir Dir keine Lösung anbieten können. Aber Dein Fall hilft damit hoffentlich einigen anderen, die das lesen, nicht in den gleichen Fehler zu begehen, und besser zu verstehen, das das GARMIN-Produkt nicht aus einer CD, sondern einem Zettel mit einer Nummer besteht.

mfg
JLacky

Hallo

nur mal interesshalber, an die die ihn gefunden haben, wie soll der Zettel denn aussehen?

Gruß

Knobi

Hallo Christian,

will ja nicht auch noch den Finger in die Wunde legen, aber hier kannst Du wirklich niemand anderen die Schuld geben. Garmin oder Freischaltcode hin oder her:

Du hast Dir eine Original-Software gekauft und jeder gekauften, etwas besseren Software liegt ein Key-Code bei, dass weiß nun jeder, der einen PC hat. Und das allererste was man tut, wenn man eine neue Software öffnet ist, den Key-Code zu suchen!

Zitat von andreas.wernicke

Kaufbeleg und Verpackung min. solange aufbewahren, bis man das Produkt in Betrieb genommen hat. Für Dokumentation und Zubehör sollte das sogar für die Dauer der Nutzung selbstverständlich sein.

viele Grüße

Andreas

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Dem ist nichts hinzuzufügen

Hallo, dass ist mein erster Beitrag. Also, ich habe mir vor einigen Wochen die NT 2008 Vollversion geholt. Zwischen der doppelt gefalteten Pappe ist ein 8-stelliger Code angegeben, mit dem man sich bei Garmin registriert. Darauf habe ich dann den 25-stelligen Code bekommen um die CD zu installieren. Vorne auf der Verpackung, neben der CD-Hülle steht in einem weißen Feld in blauer Schrift:"Find your unlock certificate in between the cardboard inside"

Ich hoffe ich konnte dir helfen.

Gruß Gisbert

Zitat von silberkuhtreiber

Vorne auf der Verpackung, neben der CD-Hülle steht in einem weißen Feld in blauer Schrift:"Find your unlock certificate in between the cardboard inside"

In der Schweiz klebt GARMIN-Schweiz ein grosser gelber Kleber zusätzlich auf die Verpackung, wo in deutscher Sprache darauf hingewiesen ist, wo der Code zu finden ist. Das nennt sich Kundenservice.

Aber es ist schon etwas etwas einfach, alles auf den Hersteller abzuschieben. Das sind vermutlich die gleichen Spezies, welche bei der Installation einer Topokarte statt die Anleitung vorher zu lesen (RTFM), auf die Frage nach der zehnstelligen ID-Nummer einfach auf der Verpackung z.B. eines Colorados oder GPSmap 60 nach einer 10 stelligen Nummer suchen um diese einzugeben und dann ganz erstaunt sind, wenn das Gerät signalisiert: "Kann die Karten nicht freischalten".

RTFM„Read the fucking manual“„Lies das verdammte Handbuch“
http://de.wikipedia.org/wiki/L…%C3%BCrzungen_(Netzjargon)

Jungs, danke für Eure Kommentare, ich hab das ja verstanden, dass IHR alles richtig gemacht habt, bringt mich aber nicht weiter.

Eine Software mit Kaufbeleg, Orignial-CD mit Serien-Nr. und Anleitung nicht nutzen zu können lass ich nicht gelten.

Der Typ an der Garmin-Hotline hat sich übrigens verquatscht und sagte "so was haben wir immer wieder, aber da können wir nichts machen..."

Die Krönung war aber die Europa-Zentrale von Garmin in England, die mir auf meine Anfrage 4(!) Mails geschrieben haben um die Serien-Nr. der CD zu erfragen, die des GPS-Gerätes, die Adresse des Verkäufers, das Datum des Kaufs und noch vieles mehr mit der Andeutung mir helfen zu können.

Nach einer Woche Korrespondenz dann die Antwort aus England, sie könnten mir nicht helfen, da das System der Unlock-Codes nicht mehr fortgeführt würde! Das ist doch wohl völliger Quatsch, oder?!

"We aren't able to issue the unlock codes as they have been discontinued"

Sollte sich noch jemand hierhin verirren, ich bleib dran und bin mir sicher, eine Lösung zu bekommen!!

So und jetzt geniesst in Frieden Euer Wochenende, heute ist Sonne in NRW!

Gruss,

Chris

Zitat von silberkuhtreiber

....weißen Feld in blauer Schrift:"Find your unlock certificate in between the cardboard inside"

Da wir in Deutschland leben und Garmin in Deutschland verkaufen möchte sollte dieser Text auch in Deutsch da stehen. Nicht jeder ist des englischen mächtig. Denke über einen Anwalt lässt sich da sicher was machen, zwar nicht gegen Garmin, aber sicher gegen den Verkäufer. Er hätte den Käufer darauf hinweisen müssen.

Gruß

Hallo Christian,

ich bin anscheinend der einzige, der (fast) genauso doof ist wie du. Ich habe vor 3 Wochen mein erstes Outdoor-Navi gekauft, ein Colorado 300 und besagte City Navigator Europa Karte. Bei meiner DVD-Verpackung war ein eingeschweißter Beipack dabei, auf dem groß stand (sinngemäß): "Nicht wegwerfen. In dieser Verpackung befindet sich Ihr Freischaltcode". Dazu war auch noch ein Muster von dem Zettel abgebildet, den man in der Verpackung suchen sollte. Ein knallgelber Zettel mit Code drauf. In dieser verschweißten Beilage war nichts dergleichen. Ich hab dann alle möglichen Codes eingegeben , die ich auf der DVD und ihrer Verpackung gefunden habe. Als nichts funktioniert hat, hab ich dann die Verpackung komplett zerlegt und tatsächlich einen blauen Zettel mit Code zum Erlangen eines Freischaltcodes gefunden. Das ist wie wenn man bei einem Postpaket den Boden aufschneidet , um nachzusehen, ob darin noch ein Teil der Lieferung versteckt ist. Ich fand das damals auch sehr merkwürdig. Jetzt aber nach 3 Wochen Garmin Frust, hab ich mich an solche Sachen schon gewöhnt. Ich such z.B. immer noch die Bedienungsanleitung für mein Colorado. Vergeblich, denn die gibt's gar nicht. Ich sprech übrigens nicht von den 40 Seiten auf DVD, in denen z.B. beschrieben ist, dass man unter dem Menüpunkt Einstellungen die Einstellungen einstellen kann. Jetzt verbringe ich halt meine ganze Freizeit damit, verschiedene Foren zu lesen und herauszufinden, wie man so ein Gerät bedient.

So und das solltest du das nächste Mal auch machen, wenn du ein Garmin Produkt installieren oder in Betrieb nehmen willst:D. Und nicht die ganze Schuld auf Garmin schieben. Wo die sich doch so um ihre Kunden bemühen. Jetzt haben sie doch tatsächlich schon 3 Wochen nach Erscheinen meines Colorados den Preis um 150€ gesenkt. Vielleicht kauf ich mir gleich nochmal eins, wenn ich den Vorserien Test meines Topgeräts abgeschlossen hab.

Grüße vom GPS-Neuling
Rudi

Zitat von RudiErnst

Hallo Christian, ich bin anscheinend der einzige, der (fast) genauso doof ist wie du.

Nö, ich habe auch gesucht, als ich meine CN8-Vollversion bekommen habe. Dort war definitiv kein Hinweis darauf angebracht, dass es in der Packung einen Freischaltcode gibt oder wo dieser zu finden ist. Dank dieses Forums wusste ich, dass es den Code geben muss. Habe dann mehr oder weniger zufällig die doppelte Pappeinlage aufgeklappt und siehe da, ein gelber Zettel tauchte auf

Besonders kundenfreundlich fand ich das damals allerdings nicht, zumal auch mein Händler nicht gewusst hat, wo der Zettel sich versteckt.

Hallo,

ich habe heute mein Map Update 2008 bekommen.
(City Navigator Europe NT)

Garmin hat scheinbar darauf reagiert.
Auf der Rückseite der Blisterverpackung ist das Benutzer-Handbuch aufgeklebt. (nochmals in Folie eingeschweist)
Darauf ist ein großer Hinweis mit gelben Hintergrund.

Wichtiger Hinweis: Werfen Sie die Verpackung nicht gleich weg.
Den Couponcode finden Sie in der Verpackung - bitte werfen Sie diesen nicht weg.

Besser geht es nicht.

Gruß

Alex500