Garmin Chaos Karten, my Garmin

Hi,

eigentlich könnte das auch unter der Rubrik Karten stehen. Aber hier passt es auch.
Momentan habe ich wieder so einen Hals auf Garmin.
Stichwort: myGarmin, BlueChart Update.
Folgender Ablauf: Juni 2007 60Csx im Bundle mit CityNavigator, zusätzlich Topo Österreich bei (leider Futurumshop), BlueChart bei Freeytag&Berndt gekauft.
Alle Registrationen und Freischaltungen ohne Prob´s, Karten alle auf das Gerät, soweit alles o.k.
Durch Zufall erfahre ich, es gibt eine neuere Version von BlueChart,die 9.5.0, ich selber habe 9.00 Die neue Version kam knapp nach meinem Kauf heraus, bin natürlich sauer, möchte die neuere Version haben! Wenn möglich gratis, wenn nicht trotzdem!
Geht aber nicht!
Ja warum denn?
Weil Garmin scheinbar der größte Haufen Volltr... sind!
Update geht nur über myGarmin, so in myGarmin gibt es aber keine BlueChart!
Na gut, versuchen wir es nachzutragen.
Geht auch nicht! Wenn man über Produktregistrierung das Produkt unter "MapSource-Software auf Datenträger (separat erworben)" sucht scheint es nicht auf! Selber eintragen geht nicht!
Nun gut, man schreibt an den Support. Nach ein paar Tagen, noch immer keine antwort, man schaut in seinem Konto nach, es gibt keine unbeantworteten Mails! Beantwortete auch nicht!
Nochmal an den support schreiben, wohlgemerkt, alles auf der Garmin myGarmin-mein support Seite. Schaut gleich darauf in die Mailverwaltung, ja richtig! Es gibt keine unbeantwortete Mail!
Vielleich kann der Eine oder Andere verstehen, daß ich auf Garmin gar nicht gut zu sprechen bin! Weiß jemand was ich noch tun könnte?
Rin wenig Zuspruch täte mir auch gut.
Aber eines weiß ich, so zufrieden ich eigentlich mit dem hervorragenden 60Csx inzwischen bin, ein Garmin Gerät würde ich mir nicht mehr kaufen!

Gruß
Stefan

Zitat von stevebiker

Hi,

Stichwort: myGarmin, BlueChart Update.

Durch Zufall erfahre ich, es gibt eine neuere Version von BlueChart,die 9.5.0, ich selber habe 9.00 Die neue Version kam knapp nach meinem Kauf heraus, bin natürlich sauer, möchte die neuere Version haben! Wenn möglich gratis, wenn nicht trotzdem!
Geht aber nicht!
Vielleich kann der Eine oder Andere verstehen, daß ich auf Garmin gar nicht gut zu sprechen bin! Weiß jemand was ich noch tun könnte?
Rin wenig Zuspruch täte mir auch gut.
Aber eines weiß ich, so zufrieden ich eigentlich mit dem hervorragenden 60Csx inzwischen bin, ein Garmin Gerät würde ich mir nicht mehr kaufen!

Gruß
Stefan

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Hallo Stefan,

Auch ich habe mich über den 1/2 jährlichen Update der BlueChart schon geägert und habe auch sofort die Update-CD angefordert, die aber erst kurz vor dem nächsten Update bei mir (dann allerdings in doppelter Ausführung) eingetroffen ist.
Ich hatte mit der BlueChart in "My Garmin" noch keine Probleme mit der Anmeldung und dem Freischalt-Code.

Hi,

danke mal für die Antworten und den Link "Hintertür"! Auf dieses Stichwort wäre ich im Leben nie gekommen!
Habe es tatsächlich geschafft mit eingabe der 8stelligen Nr. meines BluChart Karte eine gültige Garmin Seite mit meinen Daten zu erhalten. Aber beim Versuch ein neues Konto mit dme Benutzernamen genauso wie von AndreasL beschrieben anzulegen, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Zitat

Benutzername und Kennwort dürfen keine Leerzeichen und nicht die Zeichen *, (, ), ; oder + enthalten. Sie dürfen nur aus Buchstaben (A bis Z, Groß- oder Kleinschreibung), Zahlen und aus gängigen Zeichen wie _ und ^ und $ bestehen

Wenn ich keine Email-Adresse eingebe,mit Eigabe meiner Emailadresse, dann folgmde:

Zitat

Es besteht bereits ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse. Wenn Sie dieses Konto nutzen möchten und Ihren Benutzernamen vergessen haben, können Sie auf der Homepage den Link "Benutzernamen vergessen" aufrufen. Ihr Benutzername wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Was mache ich nun?

Gruß
Stefan

Ja, das habe ich ja gemacht! Habe ja den Beitrag von AndreasL ja gelesen und Lesen kann ich ja!
Ich vermute jetzt mal folgendes: bei meinem Namen ist, auch auf der Garmin Seite mit "Hintertür" aufgerufen ein "´"
Soll ich es versuchen beim Benutzernamen wegzulassen? Aber dann ist es ja nicht mehr der selbe! Zum Schluß kommt ein noch größeres Chaos herau, als ohnehin schon!

Gruß
Stefan

Zitat von stevebiker

Momentan habe ich wieder so einen Hals auf Garmin.
Stichwort: myGarmin, BlueChart Update.
Folgender Ablauf: Juni 2007 60Csx im Bundle mit CityNavigator, zusätzlich Topo Österreich bei (leider Futurumshop), BlueChart bei Freeytag&Berndt gekauft.
Alle Registrationen und Freischaltungen ohne Prob´s, Karten alle auf das Gerät, soweit alles o.k.

Soweit klingt für mich nichts nach Chaos, eher im Gegenteil.

Zitat von stevebiker

Durch Zufall erfahre ich, es gibt eine neuere Version von BlueChart,die 9.5.0, ich selber habe 9.00 Die neue Version kam knapp nach meinem Kauf heraus, bin natürlich sauer, möchte die neuere Version haben! Wenn möglich gratis, wenn nicht trotzdem!

Warum man sauer über ein Üpdate ist will sich mir nicht wirklich erschließen, vorallem da es für dich kostenlos sein wird, was du ausser bei Garmin wohl kaum irgendwo finden wirst. Normaerweise ist es schlicht Pech wenn man sich nicht vorher informiert wann eine Nachfolgeversion rauskommt. Ausserdem ist ein Update auf die Folgeversion bei den BC Karten meist mit derart wenigen Neuheiten versehen das es nahezu egal ist ob man etwa eine V9 oder V9.5 nutzt. Sollte es um die Ostsee gehen erst recht.

Zitat von stevebiker

Geht aber nicht!
Ja warum denn? Weil Garmin scheinbar der größte Haufen Volltr... sind!

Solche Sprüche sind in meinen Augen das letzte.

Zitat von stevebiker

Update geht nur über myGarmin, so in myGarmin gibt es aber keine BlueChart!
Na gut, versuchen wir es nachzutragen.

Die Updates laufen bei Garmin alle über das My Garmin Konto, sollte da eine Karte nicht aufgeführt sein, läßt sich das leicht durch Garmin korrigieren.

Zitat von stevebiker

Geht auch nicht! Wenn man über Produktregistrierung das Produkt unter "MapSource-Software auf Datenträger (separat erworben)" sucht scheint es nicht auf! Selber eintragen geht nicht!

Du kannst sowieso keine Karten doppelt registrieren, also brauchst du da garnicht erst weiter suchen. Nur soviel, es gibt die Blue Chart, aber soweit ich mich erinnere nicht in der Kategorie. Würde das nicht gehen hättest du ja auch kaum die erste Registrierung hinbekommen.........

Zitat von stevebiker

Nun gut, man schreibt an den Support. Nach ein paar Tagen, noch immer keine antwort, man schaut in seinem Konto nach, es gibt keine unbeantworteten Mails! Beantwortete auch nicht!
Nochmal an den support schreiben, wohlgemerkt, alles auf der Garmin myGarmin-mein support Seite. Schaut gleich darauf in die Mailverwaltung, ja richtig! Es gibt keine unbeantwortete Mail!

Wenn deine Mails genauso "freundlich" waren wie dein Poasting hier brauchst du dich nicht zu wundern das da nichts kommt.
Ich meine das die Mail die über das Garmin Konto rausgehen in den USA landen. Da ist es dann recht wichtig auf Englisch zu schreiben um Zeit zu spahren. Ansonsten mal an Garmin DE schreiben da geht es erfahrungsgemäß schneller, hier mal der Link:http://gps-nav.custhelp.com/cg…hcmNoX25sJnBfcGFnZT0xMw**

Zitat von stevebiker

Vielleich kann der Eine oder Andere verstehen, daß ich auf Garmin gar nicht gut zu sprechen bin!

Kann ich nicht, da der Anlass mehr als unwichtig ist und ein Kartenupdate wirklich nicht in den Bereich "dringlich" fällt.
Es ist zwar wirklich etwas ärgerlich wenn ein technischer Fehler auftritt, hier in Form einer nicht gelisteten Karte im Konto. Aber davon so einen Aufstand zu machen und beleidigend zu werden ist eher fragwürdig.

Zitat von stevebiker

Weiß jemand was ich noch tun könnte?

Ja, ruf beim technischen Support von Garmin DE an und dein Problem wird sehr schnell erledigt. Tel:089/858364-880. Nur nicht gleich wieder "sauer" werden wenn du nicht beim 2. klingeln einen Sachbearbeiter dran hast.

Zitat von stevebiker

Ein wenig Zuspruch täte mir auch gut.

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Zitat von stevebiker

Aber eines weiß ich, so zufrieden ich eigentlich mit dem hervorragenden 60Csx inzwischen bin, ein Garmin Gerät würde ich mir nicht mehr kaufen!

Das ist eine gute Entscheidung! Nur weil ein kleiner Fehler im Registrierungssystem auftritt, der nicht innerhalb weniger Stunden behoben war, gleich die Marke zu verfluchen................ Ich glaube auch das sowas bei keinem anderen Hersteller jemals auftreten kann und da die schier Endlose Auswahl an Outdoor GPS Recievern natürlich zahllose Möglichkeiten läßt....... Viel Spass bei Magellan oder Allan vorallem beim Versuch eine Seekarte zu kaufen die eine vergleichbahre Detailtreue liefert........

Seht schön. wie mache ich aus einem á das korrekt? Weil beim á muß ich es vor dem a setzen. Wenn ich es beim Unterstrich auch mache wird es ein _a.
Oder dann nachher? So? a_
Euch danke ich auf jeden Fall für eure Hilfe und Geduld, aber auf Garmin habe ich ein Riesengroll!

Gruß
Stefan

Tja, das war´s! mit keiner Kombination funktioniert es! Ich bekomme nur ein schneeweißes neues Konto. Jetzt gebe ich´s auf!
Danke
Stefan

Bedanke mich nochmal ausdrücklich für eure Hilfe, aber es geht nicht! Auf allen von mir neu erstellten Konten, wenn ich auf Produkte registrieren gehe, bekomme ich nur die auswahl :
Garmin-Gerät oder Zubehör
MapSource-Software auf Datenträger (separat erworben)
Vorprogrammierte Speicherkarte
Wähle ich das Erstere, bekomme ich die Meldung, daß das Gerät schon einmal registriert ist.
Bei der 2ten Option gibt es keine BlueChart in der auswahl
Und die 3te habe ich nicht versucht, habe keine Vorprogrammierte Speicherkarte.
Also bleibt mir nur der Weg Garmin Österreich am nächsten Arbeitstag zu kontaktieren, muß erstmal eine Telefonnummer ausfindig machen.

Gruß
stefan

Hi Beat,

danke dir. Auch wenn es uns beiden nicht hilft, Deine Worte waren Labsal für meine Seele!
Mal sehen wie sich Garmin des Problems annimmt.
Übrigens, coole Maschinen!

Gruß
Stefan

Danke für den Link!

Gruß
Stefan

Also aktueller Stand: nach einem Tag Korrespondenz mit Garmin Österreich noch keine Lösung!