Garmin beratungsresistent?

Tja, das sind wohl die Folgen die Globalisierung, der Druck der Aktionäre und nicht zuletzt der Endverbraucher, der immer weniger zahlen will. Wobei ich gerne 100 € mehr zahlen würde, für ein richtig geiles Gerät (ich erwähnte es schon in einem anderen Beitrag).
JA, Garmin ist beratungsresistent und nicht erst seit gestern!!!

.... was ist an der Aussage des Mods so aussergewöhnlich?

Als ich vor 2 Jahren intensiven Kontakt zum Magellan-Support hatte, telefonisch wie auch per E-Mail, musste ich feststellen, dass die Mitarbeiter dort weder die ensprechenden Navi-Geräte vor Ort noch Ahnung von der Software hatten. Wie bekannt, ist das Triton noch heute eine Katastrophe.
Von VantagePoint auf meinem Win7-PC gar nicht zu reden.

Mit Garmin habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Den Support habe ich persönlich noch nie benötigt, mein GPS 72 und das BMW Navi 3 laufen bestens, MapSource und Basecamp auch.

Das garminsche Garmin-Forum ist für mich eine reine Spassabteilung.

@Blaster
Welche Alternative gibts zum 60er?

@All
Hmm, so schlimm finde ich den Garmin Deutschland Support gar nicht. Sehr nett, und meine Anfragen wurden alle zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.

Und den Vorschlag, von PIZ.BUIN im Garmin Forum, sich der knarzenden GPSMAPS anzunehmen, fand ich auch sehr nett. Und laut ihm, haben ihn bisher sehr wenig Leute per PN kontaktiert.

Sicher ist die Verarbeitung vom 62er ärgerlich, aber ich habe den Eindruck, daß sich zumindest Garmin-Deutschland Mühe gibt, das auszugleichen bzw. den Kunden nicht im Regen stehen zu lassen.

Hat schon jemand sein knarzendes 62er zu Garmin.de eingeschickt, und kann berichten?

Gruß
Rob

Wo ist das Problem mit der Genauigkeit bei Oregons der ersten Generation

Zitat von Blaster

Mein Anwalt prüft derzeit schon.

Ja, Ja....

Hoffentlich nimmt er auch Geld dafür.

Zitat

Apple ist schon wegen ganz andrer Dinge erfolgreich verklagt worden:p

Genau, "wegen ganz anderer Dinge". Da wird sich aber der Richter schön krummlachen, wenn einer ankommt und eine der hier im Forum üblicherweise vorgebrachten Jammergründe als Klagegrund einreicht.

Ich bin jetzt schon etwas länger hier im Forum. Und fast jede Woche kommt einer an, und will GARMIN verklagen. Und was ist passiert in all den Jahren: NIX. Alles nur grosse Worte.

Jungs, hört doch mit dem Jammern auf, und nutzt die Zeit, die ihr dann spart, dazu um Euch etwas mit der Thematik zu beschäftigen um die es hier im Forum geht. Dann kauft ihr auch nicht immer gleichen jeden Mist, sitzt nicht unnötig in Gerichtsverhandlungen rum, und habt viel mehr Zeit Eurem Hobby nachzugehen.

Mfg
JLacky

Abwarten

Wenn Ihr 600 Euro in ein Gerät investiert hättet, welches seit 2 Jahren
nur sehr unbefriedigend läuft und mit jeder neuen Firmware verschlimmbessert wird, würdet Ihr irgendwann wahrscheinlich genauso handeln.

Mein 660 war mehr mit der Post als aufm Mopped unterwegs.
Das Gerät ist eine einzige Baustelle!
Nichtmal das Routing von A nach B klappt einwandfrei.

Das lasse ich mir von keinem Hersteller dieser Welt bieten.
Geld - mir egal, habe ich.
Und wenn die Klage keinen Erfolg hat, ein gutes hat es sicher,
PR Technisch lässt sich so was prima ausschlachten.

Ich höre auch hier im Forum ständig das gejammer über die neuen Geräte,
unternehmen tut keiner was dagegen und die letzten Garmin-Jünger
werden, nachdem Ihre alten Geräte den Bach runtergegangen sind,
ebenfalls in das Garmin ist Scheiße Horn stoßen.
Da bin ich mir ziemlich sicher

Ob andere Geräte besser sind oder nicht, ist mir mittlerweile egal.
Wenn sie nur einigermassen, das machen was angekündigt ist, dann
ist das schon ein Riesen Fortschritt gegenüber einem Zumo660.

Ihr könnt ja brav auf die nächsten FW Releases warten, oder ständig
neue "alte" FW aufspielen. Ich habe dazu keinen Bock mehr und nutze diese
Zeit eben bei meinem Anwalt.

Zitat

Dann kauft ihr auch nicht immer gleichen jeden Mist, sitzt nicht unnötig in Gerichtsverhandlungen rum, und habt viel mehr Zeit Eurem Hobby nachzugehen.

Tjo magst Du recht haben?!
War einer der ersten Zumo660 User in Deutschland.
Erfahrungen gab es keine. Und meine Erfahrungen mit einem alten Gerät (60CSx) waren gut.
Leider hat sich mit den neuen Geräten alles geändert.

Meine Beweggründe sind sicher anders gelagert, als das gejammer,
wie Du es nennst. Laut Garmin ist mein Gerät in Ordnung.
Und das werde ich jetzt eben Gerichtlich prüfen lassen.
So einfach ist das.

Grüße

Zitat von freeday

....

Wir könnten problemlos eine komplette Bugliste erstellen, aber es wird niemand lesen, der Lösungskompetenz besitzt.

... Du hast an anderer Stelle schon eine ellenlange Bug-Liste erwähnt, nur gefunden habe ich keine.

Ich finde, sie ist von allgemeinem Interesse und sollte hier veröffentlicht werden.

Zitat von JLacky

Jungs, hört doch mit dem Jammern auf, und nutzt die Zeit, die ihr dann spart, dazu um Euch etwas mit der Thematik zu beschäftigen um die es hier im Forum geht. Dann kauft ihr auch nicht immer gleichen jeden Mist, sitzt nicht unnötig in Gerichtsverhandlungen rum, und habt viel mehr Zeit Eurem Hobby nachzugehen.

Mfg
JLacky

Also ich werde einfach den Eindruck nicht los, dass hier einige Leute von Garmin bezahlt werden. (Damit meine ich nicht dich) Anders kann ich es mir nicht erklären, dass immer wieder die Leute dich sich zu Recht beschweren, als Nörgler hingestellt werden.

Was ist das denn bitte für eine komische Ansicht? Noch mal, wenn ich für ein Gerät viel Geld ausgebe, dann habe ich auch das Recht den Hersteller zu kritisieren, wenn mir was nicht passt.

Fakt ist, dass einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Garmin nicht mehr passt. Soll mir keiner sagen, dass € 400,00 nicht viel Geld sind. Es gibt genug Leute die lange sparen müssen um sich dann ein Gerät kaufen zu können. Dann ist es natürlich doppelt ärgerlich, wenn man dann einfach im Regen stehen gelassen wird und ein Gerät gekauft kat, was einfach schlecht verarbeitet ist und voller Bugs. Ich verstehe nicht, wie man so was einfach hinnehmen kann ohne sich zu beschweren.

Mit unterschiedlichen Meinungen habe ich ja auch kein Problem. Mir geht es nur darum, dass die Leute die eben eine andere Meinung haben nicht immer als Nörgler hingestellt werden.

Ich mein, dass mit dem Garmin verklagen, darauf bin ich garnicht eingegangen weil das sowieso quatsch ist.

Es sagt ja auch keiner was wenn ein neues Gerät Bugs hat die zb tief im System versteckt sind und desswegen nur sehr schwer zu finden sind. Aber Bugs wie zb. Fehler in der Übersetzung, Höhenmesserbug und auch das Problem mit dem Gehäuse, die müssen einen doch Auffallen. Wieso wird so was nicht bemerkt? Diese Bugs sind doch so offensichtlich, dass man die ohne Probleme bemerken würde, wenn man das Gerät richtig testet bevor man es für die Produktion freigibt.

Das ist einfach eine große Schlamperei die da gemacht wird. Ich frage mich auch, wenn schon so offensichtliche Bugs nicht gefunden werden, wie schaut es dann überhaupt mit Bugs aus die nicht so leicht zu finden sind?

Das schlimme ist halt, dass das alles schön auf den Rücken der Kunden ausgetragen wird. Bei Bugs die mit einem Firmwareupdate behoben werden können, geht das ja noch. Aber zb bei dem Gehäuseproblem, geht das schon nicht mehr so einfach. Man verärgert mit so was nur seine Kunden und das kann sich auch nur eine Firma leisten die keine Konkurrenz fürchten muss. Nur wie lange halt noch, dass ist die Frage.

Klar, nur so geht es. Nur leider machen das die wenigsten Leute. Es gibt halt immer noch viel zu viele Leute die sich so was gefallen lassen und ihr gutes Geld für schlechte Geräte ausgeben.

Aber gerade ein Forum ist ja dafür da, dass ich mich mit anderen Nutzern austauschen kann und auf solche Sachen aufmerksam machen kann.

Auch glaube ich sollte man nicht die Meinugsbildung in Foren unterschätzen. Das kann eine Firma nicht gefallen, wenn in Foren wo sich viele potenzieller Kunde treffen, ihre Geräte schlecht abschneiden.

Zitat von Skyperkid

Ich mein, dass mit dem Garmin verklagen, darauf bin ich garnicht eingegangen weil das sowieso quatsch ist.

Würde sagen, kommt auf den Einzelfall an.

Meine Fehler am Zumo 660

• Plötzlich hohes pfeifen in der Autohalterung (nur zu beheben durch Reset)
• Wenn ich in ein bestimmtes Menü gehe (Lautstärkemenü Ein/Austaste) Absturz
• Gerät geht immer wieder aus (Mittlerweile egal mit welcher Firmware)
• Route mit zwei Punkten von Köln nach München, Routing über min. 12 Parkplätze und Autobahnaus- und Einfahrten.
• Absturz des Gerätes während des Routenimports
• TMC Anzeige im Auto (km bis Stau) Astronomisch. TMC an sich funktioniert auch nicht wirklich

um nur mal die Wichtigsten zu nennen.
Ich habe alle Tipps aus sämtlichen Foren ausprobiert und das Gerät zu Garmin geschickt, weil nix geholfen hat.
Bekomme das Gerät mit der Lapidaren Bemerkung zurück - Gerät Fehlerfrei.
Im Garminforum, werden einige meiner Fehlerbeschreibungen, erst garnicht veröffentlicht. Was soll das?

Also, was soll ich tun? Einfach Wegschmeißen?

Grüße