hm, naja, es ist zwar sicher prima, wenn man es so macht, ich hab mich vor ich men gerät gekauft habe auch schlau gemacht (allerdings vor allem deswegen, weil ich nicht wusste, welches modell), aber man kann jetzt nicht von jedem verlangen, dass er sich beim kauf eines gerätes einer renomierten marke (was garmin im bereich gps sicher ist) ausführlich auf foren über die servicegepflogenheiten des herstellers informiert.
ich würde auch nie auf die idee kommen, mich beim kauf eines sony-fernsehers schlau zu machen, wie sich sony im garantiefall so verhält (noch dazu kann das lokal sehr unterschiedlich sein) 
also meiner meinung und erfahrung nach ist es durchaus so, dass sich erst im schadensfall feststellen lässt, ob der service auch wirklich gut ist.... 
und abschließend noch folgendes:
ich nehm mal an, dass die leute, die sich monatelange auf foren über geräte erkundigungen einholen die absolute minderheit darstellt....
