Frage zu Garmin Garantieabwicklung

Garmin fenix 7X und epix Gen 2 im Test

Der Schwerpunkt dieses Tests und Vergleichs der Garmin Fenix 7X Solar und Garmin Epix Gen 2 liegt auf den Sensoren wie Höhenmesser, Positionsbestimmung und Herzfrequenz. Was unterscheidet die beiden GPS-Outdoor-Smartwatches? Und wie gut ist die Taschenlampe der Fenix 7X für den Outdoorbereich? Hier geht es zum Test der Outdoor-Smartwatches ...
  • Hallo,
    leider wird mein erst diese Woche bei amazon gekauftes Dakota vom Rechner bei eingelegten Akkus nicht erkannt. Ich habe das Problem in diesem Faden beschrieben. Nun wurde mir vom Garmin Support eine RMA zugewiesen, sowie ein unfrankiertes Rücksendeettiket mit der Aufforderung das Gerät einzuschicken. In den angehängten Service Richtlinien steht nur, daß unfreie Sendungen nicht angenommen werden. Wer trägt also in diesem Fall das Porto bzw. bekomme ich dies erstattet?
    Und wäre es evtl. sinnvoller die Garantieabwicklung über amazon abzuwickeln? Mit wäre es natürlich am liebsten, wenn ich sofort ein Austauschgerät erhalte, zumal ich das Geräte ja gerade erst gekauft habe. Vielleicht hat ja jemand Erfahrung mit amazon und solchen Garantiefällen bei gerade erst gekauften Geräten?
    Vom Widerrufrecht möchte ich möglichst keinen Gebrauch machen, da ich das Gerät relativ günstig für 169,95,-€ gekauft habe und es mittlerweile wieder 200,-€ kostet.

  • Ich kann nur was zu Garmin sagen:


    Porto trägt bei garmin der Einsender. Hatte von 2 Wochen selbst ne RMA- hab 6,90 € gelöhnt als Paket (wg. Sendungsverfolgung)

  • So, habe gerade direkt mit dem Amazon Kundenservice telefoniert und ihnen die Situation mitgeteilt. Da ich das Gerät schon nächste Woche wieder benötige senden sie mir sofort ein Austauschgerät. Also wenn das auch tatsächlich so erfolgt wäre das wirklich ein prima Service.


    Nachtrag: Austauschgerät ist noch heute versand worden. Also Bestnote für den Amazon-Service.

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  • Hi,
    ich zahle - in Grenzen - auch lieber mehr und bestelle bei Amazon, weil die sich bei Problemen nicht querlegen sondern schnell und unkompliziert agieren.


    Gruß

    Schon lange Garmin, derzeit Zumo 590LM auf BMW S1000R