Was soll da jetzt anders sein?
Inwiefern soll sich die Verwaltung des neuen "Forums" vereinfacht haben?
Das deutsche Forum hat ganz gut funktioniert, das amerikanische eher nicht, im Vergleich zum jetzigen war es aber immer noch deutlich besser.
Ich nehme an, die spekulieren mit deutlich weniger Usern, wenn das "Forum" so schlecht ist - das wäre die einzige Erklärung.
Mit ein paar Tagen Abstand kann ich sagen, dass das Leben ohne Garmin Forum gar nicht schlimm ist.
Da ich das Forum jahrelang nicht genutzt habe, würde mich vielmehr interessieren, ob ich mit einem Feedback und ggf. mit welchen Antwortzeiten rechnen darf.
Habe dort die Rollover-Probleme beim Vista Cx und einigen Vista HCx berichtet, sowohl im German Forum, als auch an die Support-E-Mails.
Bisher auch nach bis zu einer Woche kein Feedback.
Sich in Geduld übend
Andreas
Das war sehr unterschiedlich. Fehlermeldungen hatten immer etwas länger gedauert.
Im neuen Forum hatte bisher kein Garmin Mitarbeiter was geschrieben.
Ja, stimmt.
Und der E-Mailsupport ist zur Zeit auch eingestellt, so nehme ich das gerade wahr.
Zwei Anfragen zur VA3M gemacht, da das Senden der HFQ zum Montana immer abbricht, keine Antwort bis jetzt.
Die erste Anfrage war am 21.4., die zweite am 8.5.
Mit ein paar Tagen Abstand kann ich sagen, dass das Leben ohne Garmin Forum gar nicht schlimm ist.
dem schließe ich mich an - zudem, wozu sollte sich der Kunde um eine Verbesserung des Produkts annehmen, wenn es den Hersteller eh nicht interessiert?
dem schließe ich mich an - zudem, wozu sollte sich der Kunde um eine Verbesserung des Produkts annehmen, wenn es den Hersteller eh nicht interessiert?
Danke, daß Du mich erinnerst wegen meines Vista Cx nachzuhalten...
Immerhin wurde ja auch ein Update für das uralte eTrex H (gelb) geliefert und die Welt scheint doch nicht ganz so schlecht zu sein 
Grüße allseits
Andreas
Seit der Forum Umstellung sind die Reaktionen und Antworten sehr bescheiden, oftmals unbeantwortet, aber wen wundert es?
Ich kann es bestätigen, auf Mails an Garmin kommt keine Reaktion, auch über Online-Formular nichts. Geht heute nur noch telefonisch aber dann mit sehr langen Wartezeit. Beim letzten Mal habe ich 25 Min. gewartet.
Wenn man jemand am Telefon hat, ist das Service aber ganz ok, je nach dem welches Anliegen man hat. Die Erreichbarkeit dagegen ist ungenügend!
Ja, der Mail-Support ist nicht mehr existent.
Ich hab mittlerweile 4 Anfragen wegen des nicht funktionierenden Sendens der HFQ von der VA3Music an mein Montana gemacht, ohne Reaktion.
Vor einem Jahr war das noch kein Problem, der Mail-Service hat funktioniert.
Kaum meckert man, meldet sich Garmin schon nach einem Tag.
Leider ohne Lösung, nur das übliche Bla-Bla.
Und zufällig antwortet die selbe Mitarbeiterin, die auch vor einem Jahr meine Beschwerde wegen dem Nichtsendes der HFQ von der VA3 zum Montana behandelt hat - damals ohne Lösung, ich hab die VA3 dann zurückgegeben.
Das neue Forum ist ja wirklich lustig und komplett international.
