neue Garmin Express Version für MacOS

Zitat von ConiKost

Wenn du Pech hast, hast du genau das selbe Problem wie ich: Datenbankfehler bei Garmin

das wird wohl so sein

Hatte heute ein Telefonat mit dem Support, wir haben Verschiedenes probiert, den Montana neu in Express eingerichtet, einige Dateien gelöscht und gehofft, dass sich im Rahmen der Neuerzeugung etwas bewegt. Letztlich wurde ich dann noch auf ein Supportdokument verwiesen, welches ich inzwischen erfolglos abgearbeitet habe.

Habe jetzt den Support nochmals per Mail kontaktiert und den Fehler und die bisherigen Lösungsversuche beschrieben. Und dann natürlich zur Abstellung oder Geräteaustausch im Rahmen der Gewährleistung aufgefordert.

Werde berichten, wie es weiter ging.

hab mir gerade die Logs angesehen - angezeigt wird u.a. dass die Geräteid meines Montana bei Garmin nicht identifiziert werden kann.

Zitat von ConiKost

Das klingt dann nicht nach dem selben Problem wie bei mir

denke schon - eine der Meldungen war

"ServerRequest failed with Error:Error Domain=HttpStatusCodeErrorDomain Code=500 "(null)" UserInfo={NSErrorFailingURLKey=https://omt.garmin.com/rce/protobufapi/units/34003xxxxx/products/updates/de_DE}"

und eine weitere Meldung lautete auf "No connect account found for device 34003xxxxx"

Zitat von ConiKost

Also doch das selbe Problem.

aber zwischen den Zeilen war bei dem Supporter herauszuhören, dass sich da wohl bereits mehr fehlerhafte Accounts auf ihren Servern ergeben haben.

Scheint wie im echten Leben - einen Fehler einfach zu kaschieren, statt ihn an der Wurzel zu beheben, buddelt schnell mal neue Fehler raus.

Zitat von EMG1969

"GarminExpress 7.7.0.0 für Win10/Mac ist raus und damit ist die Karteninstallation und Freischaltung der CityNavigator Karten auf dem PC/ Mac wieder möglich"

da scheint der Tippfehlerteufel beim ursprünglichen Author der Nachricht zugeschlagen zu haben - 7.7.0.0 für Mac klingt für mich seltsam, habe ich doch bereits 7.13.2.0 drauf. Von Garmin selbst hatte bereits im Juli die Info bekommen, dass für den Mac 7.14.0.0 in der Pipeline ist

Zitat von akradler

die 7.14 ist wie immer halbfertig auf den Markt geschmissen worden

dann bist du scheints einer der ersten, der 7.14.0.0 auf dem Mac installieren konnte - mir ist der Download noch nicht angeboten worden - zumindest Stand gerade eben, meldet mir GE, dass mein 7.13.2.0 immer noch die aktuelle Version ist

Zitat von ConiKost

Ja, siehst du bei mir. Nach der vermeintlichen Reparatur trat das Problem nach einiger Zeit wieder auf.

eigentlich bin ich ja langmütig und gestehe Supportern ein wenig Adaption an ein Problem zu - aber irgendwie stellt mich Garmin grad auf die Probe: zu dem Thema gerade eben eine Mail bekommen mit diversen Abstellvorschlägen, zu diversen Fehlern - Fehler die ich gar nicht gemeldet hab, dafür aber Abstellvorschläge, die gemeinsam mit dem Supporter bereits in der vorletzten Schleife geprüft und ohne Ergebnis abgeschlossen wurden.

Habe jetzt nochmal höflich meine Ursprungsmeldung rangehangen und drum gebeten, man möge sich doch endlich mit dem gemeldeten Problem beschäftigen.

Ja, das sind auch nur wechselnde Mitarbeiter, aber nachdem ich am Freitag einem Mitarbeiter auf seinen Wunsch hin die GarminDevice.XML und die letzte LOG-Datei von Express zugeschickt habe, hatte ich eigentlich die Hoffnung, dass etwas voran geht. Aber nix wars - im Gegenteil - bereits beantwortete Fragen wieder gestellt.

Eigentlich sind Ticket-Tools dazu da, um Infos zu einem Problem zusammen zu tragen, aber dann muss man sie halt auch benutzen.

Es menschelt