ZitatZitat von El caminante@3.08.2005 - 12:03
Da kann man nicht von jedem Verkäufer erwarten, dass er fit in der Thematik ist.
Die Probematik fängt ja, wie sich auch bei den vielen "Kaufhilfe gesucht" threads hier im Forum stark abzeichnet, schon bei "Kundenbedürfnisse erkennen und befriedigen" an.
Die "Kunden" selbst scheitern ja schon an der Aufgabenstellung erst mal zu artikulieren wie, wann, wofür sie "ein Navi" benötigen.
Genau dazu braucht es eben den erfahrenen Fachhändler, der dies per Gespräch ermitteln und damit ein für den Kunden brauchbares Gerät empfehlen/eingrenzen kann.
Eine fehlende oder Fehlberatung führt aber oft zu "Kunden" die danach überall "na, des is a Klumpat" ausposaunen; dabei kann das Produkt an sich genau nix dafür.
Ist halt auch gewisser Darvinismus der sich hier abzeichnet...